ACCEPTATION DES CONDITIONS
Le client reconnaît avoir pris pleinement connaissance au moment de la passation de commande des présentes conditions générales de vente et déclare accepter sans réserve en cochant la case prévue à cet effet. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles avec notre client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes les autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
PRODUITS
Les caractéristiques essentielles (marque, sa quantité, sa dénomination, son prix, etc…) du produit proposé inscrit sur notre site internet. Les présentations visuelles (images, photos, dessins…) qui figurent sur le site sont fournies à titre illustratif et n’entrent pas dans le champ contractuel.
COMMANDE
Afin de passer commande sur notre site internet, le client devra placer les articles dans son panier, s’identifier et sélectionner le mode de paiement. Toute saisie de commande fait l’objet d’un récapitulatif avant que le client soit invité à confirmer sa commande en cliquant sur le bouton «commande avec obligation de paiement». Nous enverrons alors, à l’adresse mail communiquée, un mail de confirmation de la commande, comportant les présentes conditions générales de vente et un formulaire de rétractation. Le contrat de vente sera valablement conclu à compter de notre validation de la commande. Dès cette opération, la commande est automatiquement enregistrée et devient ferme et définitive sous la réserve visée aux alinéas suivants. Les informations énoncées par le client, lors de la prise de commande n’engagent que celui-ci. En cas d’ erreur ou de changement dans le libellé des coordonnées du destinataire, nous ne saurions être tenus responsables de l’impossibilité de livrer les produits. Cela entraîne la facturation à la charge du client des frais engendrés pour le retour des marchandises. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé par internet, le client sera prévenu par mail et la commande relative au produit sera en tout ou partie annulée. Le client sera alors remboursé sans délai et au plus tard dans les 14 jours des sommes qu’il aura pu verser sur la partie annulée de la commande. ESPACE EMERAUDE MOTOCULTURE se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. nous ne saurions être tenus responsables de l’impossibilité de livrer les produits. Cela entraîne la facturation à la charge du client des frais engendrés pour le retour des marchandises. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé par internet, le client sera prévenu par mail et la commande relative au produit sera en tout ou partie annulée. Le client sera alors remboursé sans délai et au plus tard dans les 14 jours des sommes qu’il aura pu verser sur la partie annulée de la commande. www.espace-emeraude-motoculture.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. nous ne saurions être tenus responsables de l’impossibilité de livrer les produits. Cela entraîne la facturation à la charge du client des frais engendrés pour le retour des marchandises. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé par internet, le client sera prévenu par mail et la commande relative au produit sera en tout ou partie annulée. Le client sera alors remboursé sans délai et au plus tard dans les 14 jours des sommes qu’il aura pu verser sur la partie annulée de la commande. www.espace-emeraude-motoculture.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé par internet, le client sera prévenu par mail et la commande relative au produit sera en tout ou partie annulée. Le client sera alors remboursé sans délai et au plus tard dans les 14 jours des sommes qu’il aura pu verser sur la partie annulée de la commande. www.espace-emeraude-motoculture.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d ‘En cas d’indisponibilité d’un produit commandé par internet, le client sera prévenu par mail et la commande relative au produit sera en tout ou partie annulée. Le client sera alors remboursé sans délai et au plus tard dans les 14 jours des sommes qu’il aura pu verser sur la partie annulée de la commande. www.espace-emeraude-motoculture.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Retours et Remboursement
Nous acceptons les retours dans les cas suivants :
- Produit défectueux ou endommagé
- Erreur de commande
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et emballés de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
Remboursements
Vous aurez le remboursement intégral dans un délais de 14 jours une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d’origine, sauf accord contraire. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursements et de retours, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : [email protected] ou par téléphone +33 6 44 65 47 58.
Merci de votre confiance et de votre intérêt pour ESPACE EMERAUDE MOTOCULTURE
PRIX
Le prix est rédigé en euro. Le prix indiqué sur les fiches produit comprend l’éco-participation, liée au coût d’élimination des déchets d’équipements électriques et électroniques et l’éco-mobilier à l’exception des frais d’emballage et de transport. Ces derniers sont calculés en fonction du poids des produits. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est fixé Toutes Taxes Comprises et inclue la TVA pour la Belgique et la France (en cas de changement de taux de TVA, le taux pris en compte sera celui applicable au jour du règlement de la commande). Les frais de livraison sont indiqués en sus lors de la commande. Il est précisé que les prix indiqués sur le site sont applicables dans le cadre de la vente sur le site Internet et peuvent être différents de ceux appliqués en magasin. Aucune réclamation ne pourra être effectuée à ce titre. www.espace-emeraude-motoculture.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Les produits desservent la propriété de www.espace-emeraude-motoculture.com jusqu’au complet encaissement du prix par nos soins.
Moyens de paiement
Les paiement seront effectués par Virement bancaire et par Carte Bancaires (Visa, CB, MasterCard) via le serveur STRIPE pour protéger et garantir la confidentialité de vos données, la transaction s’effectue sur un site de paiement sécurisé par cryptage SSL, de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut prendre connaissance.
Nous proposons aussi le paiement par virement bancaire, donc vous allez vous connecter à votre compte bancaire en ligne afin d’effectuer le transfert vers nos coordonnées bancaires que nous communiquons à la validation de votre commande.
Le compte de l’acheteur sera débité à la commande des produits commandés, uniquement du montant des produits, plus les frais de livraison.
Livraison
Délais de livraison
Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours à l’adresse du client. En moyenne, la livraison prend environ 7 jours. Dans des cas exceptionnels tels que des grèves de la poste, les périodes de fêtes de fin d’année ou les jours fériés, le délai peut être légèrement plus long. Si votre colis n’arrive pas après 15 jours, nous vous le renverrons ou vous rembourserons intégralement. À ce jour, cette situation n’est jamais survenue.
Frais de livraison
Elle est assurée par nos partenaires tels que DHL, UPS, FedEx, etc. Vous avez également la possibilité de souscrire à une option PREMIUM.
1- France: Livraison gratuite sous une durée de 2 à 5 jours
2- Belgique: Frais d’expédition de 11,99€ sous une durée de 2 à 5 jours
3- Pays-Bas: Frais d’expédition de 17,99€ sous une durée de 2 à 5 jours
Précautions lors de la livraison
À la réception de votre commande, veuillez vérifier attentivement que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport et que le produit est en parfait état. Si vous constatez des dommages, veuillez les noter en détail sur le bon de livraison du transporteur. Nous vous recommandons de conserver les emballages, ils peuvent être nécessaires en cas de retour du produit ou si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
Mon colis n’est pas encore arrivé
Si votre colis est en cours de livraison selon le suivi, veuillez patienter jusqu’à la date prévue de livraison. Veuillez également vérifier que l’adresse de livraison indiquée sur votre commande est correcte. Si vous avez des préoccupations, contactez-nous.
Article incorrect ou manquant
Si vous avez reçu un article incorrect ou s’il en manque un, veuillez nous contacter immédiatement par email, téléphone ou SMS. Nous ferons le nécessaire pour rectifier la situation.
Produit défectueux
Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication, contactez-nous et nous trouverons une solution appropriée pour vous.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails https://espace-emeraude-motoculture.com/remboursements_retours
Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison ou le retour de vos produits, n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse suivante : [email protected]
Merci pour votre confiance et votre intérêt pour ESPACE EMERAUDE MOTOCULTURE.
Garanties
Nous offrons une garantie sur tous nos produits contre les défauts de fabrication. La durée de garantie varie en fonction du produit et est spécifiée sur la page de description du produit. Si vous rencontrez un problème avec un produit pendant la période de garantie, veuillez nous contacter pour obtenir un remplacement ou un remboursement, selon notre politique de garantie en vigueur.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte, une négligence ou une modification non autorisée du produit. Nous nous réservons le droit d’évaluer chaque réclamation au cas par cas pour déterminer l’éligibilité à la garantie.
SERVICE APRÈS-VENTE
Notre service après-vente est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, préoccupations ou réclamations concernant nos produits. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse [email protected]. Notre équipe SAV s’efforcera de vous fournir une assistance rapide et efficace.
SERVICE CLIENTS
Pour toute difficulté, le client peut nous adresser un mail à l’adresse suivante: [email protected]
INFORMATIONS LÉGALES
Conforme à la loi n ° 78-17 «Informatique et Libertés» du 6 janvier 1978 modifiée, le traitement des informations nominatives parents à l’Internaute a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). L’Internaute dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données. Pour toute demande il devra s’adresser à:
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LITIGES
Tous les différends à naître du contrat conclu avec le client seront soumis à la loi Française. Les tribunaux Français sont seuls compétents. Outre la voie judiciaire, le client dispose également de la possibilité d’utiliser une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends prévus aux articles 1528 et suivants du Code de procédure civile.